Правила доставки и оплаты
В наших офисах выдачи заказов Вы можете купить свежие продукты и продукцию производимую нашими проверенными фермерами, также заказать доставку в рабочее время с 9 до 17 часов по телефону: +7-929-009-50-55 ;
+7-929-009-50-51 ; +7-929-009-50-56 ; +7-903-651-05-90
Наши офисы выдачи заказов, адреса и часы работы:
-
ул. Ворошилова д.16 сразу за остановкой "Бахметьева" - 1 этаж бизнес центра, вход со стороны заправки ВТК, имеется парковка при подъезде, телефон: 8-929-009-50-52
в будни с 9:00 до 19:00 без перерыва или в Субботу с 9:00 до 18:00; Воскресенье с 9:00 до 17:00.
- ул. Карла Маркса д.94, вход арт-объект "Царь-Рыба" (парковаться удобнее у ТЦ-"МИР" с ул.Среднемосковской и пешком всего 1 минута до нас), телефон: 258-55-05
ежедневно 10:00 до 20:00.
- ул. Владимира Невского д.47, вход со стороны транспортного кольца за остановкой "Соборный" на 1этаже многоэтажного дома телефон: 8-929-009-50-53
в будни с 10:00 до 20:00, субботу с 10:00 до 20:00, воскресенье с 10:00 до 19:00.
- ул. Переверткина, 24, телефон: 8-929-009-50-23
с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, воскресенье с 10:00 до 19:00.
-
В случае необходимости мы будем рады посоветовать Вам, как лучше использовать в кулинарии наши продукты.
______________________________ * _______________________________
- Мы принимаем заказы на свежие фермерские продукты. Приём заказов заканчивается за 2 дня до дня поставки. Только так продукты можно гарантированно получить свежими, ведь чтобы Вы не заказали, Ваш заказ будет вылавливаться, коптиться, вариться и собираться специально для Вас!
- Доставка заказов охлаждённых продуктов в поставку происходит в определенный день (по четвергам), о нём вы можете узнать на сайте в разделе "Ближайшие поставки" или подписаться на смс - уведомления, а также согласовать день доставки, место и время с нашими милыми операторами.
- Продукты имеющиеся в наличии вы можете приобрести в любой день в наших офисах выдачи заказов, адреса и время работы указаны выше на этой странице. Но перед выездом за продуктами из наличия, лучше предворительно позвонить в удобный для вас офис "Папиной Лавки" и зарезервировать интересующие позиии под себя.
- Экспресс-доставка осуществляетсяв течение 1,5 - 2 часов после оформления заказа. ВАЖНО! При оформлении экспресс-доставки заказ обязательно делать по телефону, т.к. заявки с сайта обрабатываются дольше. Добавить в корзину в таком случае можно будет только продукцию из наличия. Стоимость доставки в пределах города составляет 350 рублей. Оплата возможна наличными и картой. Способ оплаты нужно указывать заранее. По четвергам экспресс-доставка не осуществляется.
- Оплата производится наличными курьеру в обмен на товар. В некоторых случаях (большой коллективный заказ для наших постоянных клиентов), мы можем предложить отсрочку оплаты на 3 дня.
- А также вы можете расплатиться любой банковской картой в нашем офисе выдачи заказов по адресу: г.Воронеж, ул. Карла Маркса д.94, ул.Вл.Невского д.47, ул. Ворошилова д.16, ул.Перевёрткина д.24.
- Цены на нашем сайте указанны в информационных целях и могут меняться от сезонности продукта и отдалённости фермера.
- По четвергам мы бесплатно доставляем в удобное для Вас место свежие продукты, произведённые нами и нашими фермерами-партнёрами, на сумму не менее 3 тысяч рублей в пределах города.
- Вы всегда можете забрать свой заказ из нашей точки доставки групповых заказов рядом с ВАМИ ( расположение точек узнавайте у нашего оператора 8-929-009-50-55 ) или заказать платную доставку по городу.
Стоимость курьерской доставки:
- в Воронеже по городу - 200руб.
- в отдалённые районы г.Воронеж (Отрожка, Боровое, Никольское, Отрадное, Масловка, Машмет, Шилово, Придонское, Подгорное, 1-Мая) стоимость курьерской доставки - 300 руб.
- Тепличный, Семилуки, Новая Усмань, Ямное, Сомово, Репное, Шуберское, Бабяково, Александровка, Дубовка - 400 руб.
- в Нововоронеже стоимость доставки - 200 руб.
- в Липецк стоимость доставки - 250 руб.
- в других городах уточняйте по номеру телефона вашего региона указанному на нашем сайте.
- Мы осуществляем работу согласно Статье 26 Закона о защите прав потребителя "Дистанционный способ продажи товара".Напоминаем, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель в праве ознакомиться с документацией свидетельствующей о безопасности продукта. Если вы хотите лично изучить копии документов при доставке курьером или, забирая продукты в одном из наших мест доставки групповых заказов, пожалуйста, сообщите об этом дополнительно во время оформления заявки.
- Если Вас не устроил внешний вид или качество скоропортящегося продукта, мы принимаем претензии в течение 24 часов с момента доставки, при условии соблюдения Вами необходимых мер для сохранности купленного продукта. Подробнее об условиях хранения читайте в соответствующем пункте ниже.
- Срок возврата продукции с более долгим сроком хранения – не позднее 14 суток с момента покупки.
Это нужно для того, чтобы мы могли заменить товар на аналогичный, и уведомить нашего фермера о проблеме. Нам важно своевременно принять меры, ведь мы работаем для того, чтобы Вас полностью устраивало качество нашего продукта.
Важно! Срок хранения многих продуктов без консервантов – короче, чем у магазинных аналогов. Обратите внимание на дату изготовления и условия хранения товара! Наша компания соблюдает условия хранения каждой позиции своего каталога. Мы заботимся о качестве того, что попадает на Ваш стол и надеемся на взаимность. Крайний срок возврата такого продукта – не позднее, чем за сутки до окончания срока его годности. Товар с истекшим сроком годности возврату и обмену не подлежит.
1. Возврату подлежат продукты, имеющие весовую соизмеримость при условии, что количество товара в таре или фасовочном пакете отсутствует не более чем на 20 гр (для баночной продукции) и не более чем 100 гр (для фасовочной продукции).
2. Возврату подлежат только продукты, дата производства и хранения которых соответствует нормам и правилам хранения. Вернуть товар фермеру, срок годности которого уже истёк – мы, к сожалению, не можем. Пожалуйста, внимательно смотрите на дату, указанную на упаковке.
На заметку! Правила хранения скоропортящихся товаров:
1. Красная икра (натуральная без консервантов) при температуре от -4 до +6 градусов хранится в течение 30 дней. Если вы храните данный продукт при плюсовой температуре, от +6 до +12 (бытовой холодильник), то срок хранения сокращается до 1 недели. Если продукт был вскрыт, его следует употребить в течение 24 часов.
2. Рыба холодного копчения при температуре от -2 до +4 градусов хранится не более 30 суток. При плюсовой температуре от +1 до +8 градусов срок хранения сокращается до 2 недель..
3. Вяленая рыба при температуре от -2 до +4 градусов хранится в течение 2 месяцев. При плюсовой температуре от +1 до +8 градусов рыбу следует хранить не более одной недели.
4. Рыба горячего копчения при температуре от 0 до +4 градусов хранится не более 120 часов, начиная с момента изготовления. Внимание! Если Вы хранили такую рыбу дольше обозначенного срока, её вкусовые качества могут измениться!
6. Фермерское молоко отличается от магазинного аналога как минимум, отсутствием прохождения процесса пастеризации. Это значит, что продукт, который вы храните в холодильнике больше 2 суток, может скиснуть, если Вы его не прокипятите. Недопустимо хранение молока вне холодильника. Особенно, в летнее время.
7. Фермерское масло хранится в холодильнике не более 3 недель. Если Вы хотите «растянуть удовольствие», спрячьте остатки продукта в морозилку – там оно сможет храниться дольше. «Папина Лавка» предупреждает, что после заморозки и последующей разморозки масло может утратить свой неповторимый аромат. Это не является свидетельством снижения качества, это последствия холода и воздействия запахов других продуктов.
8. Фермерский творог рекомендуется хранить в холодильнике при температуре от +2 до +6 градусов не более 5 суток.
СЧАСТЬЯ, ДОБРА И ЗДОРОВЬЯ ВАМ !
МЫ ВАС ЦЕНИМ, ЛЮБИМ И ЖДЁМ !
