Правила доставки, оплаты и возврата

  В наших офисах выдачи заказов  Вы можете купить свежие продукты и продукцию производимую нашими проверенными фермерами, также  заказать доставку в рабочее время с 9 до 17 часов по телефону:  +7-929-009-50-55 ; 

+7-929-009-50-51+7-929-009-50-56+7-903-651-05-90 

       

 

       Наши офисы выдачи заказов, адреса и часы работы:

  •  ул. Ворошилова д.16 сразу за остановкой "Бахметьева" - 1 этаж бизнес центра, вход со стороны заправки ВТКимеется парковка при подъезде,   

 телефон: 8-929-009-50-52

   в будни с 9:00 до 19:00 

в субботу с 9:00 до 18:00, воскресенье с 9:00 до 17:00.

 

  • ул. Карла Маркса д.94, вход арт-объект "Царь-Рыба" (парковаться удобнее у ТЦ-"МИР" с ул.Среднемосковской и пешком всего 1 минута до нас),   телефон: 258-55-05

ежедневно 10:00 до 20:00.

  • ул. Вл. Невского д.47, вход со стороны  транспортного кольца за остановкой "Соборный" на 1этаже многоэтажного дома  телефон: 8-929-009-50-53

      в будни с 10:00 до 20:00,

субботу с 10:00 до 20:00, воскресенье с 10:00 до 19:00.

  • ул. Переверткина, 24, телефон: 8-929-009-50-23

  с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, воскресенье с 10:00 до 19:00.

  • В случае необходимости мы будем рады посоветовать Вам, как лучше использовать в кулинарии наши продукты.

       ______________________________   *    _______________________________

  • Продукты, имеющиеся в наличии, можно ежедневно приобрести в наших офисах выдачи заказов. Перед поездкой за покупкой рекомендуем уточнить наличие и зарезервировать интересующие позиции, позвонив в удобный для вас офис выдачи заказов "Папиной Лавки".   
     
    Каждый четверг - поставка свежей охлажденной продукции от фермеров. Подробную информацию о новых поставках вы получите в разделе "Ближайшие поставки" либо подпишитесь на SMS уведомление.

 

  • Прием заказов на охлаждённые продукты завершается за 2 дня до поставки. Ведь всё, что вы закажете, будет вылавливаться, коптиться, вариться и собираться специально для вас, и только так продукты можно получить гарантированно свежими.

Забрать заказ можно самостоятельно в наших офисах выдачи заказов, расположенных рядом с вами (адреса указаны выше), или заказать КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ.

 

ВНИМАНИЕ! Заказ на доставку охлаждённой продукции должен быть оформлен ЗА СУТКИ до дня поставки (по средам до 13.00). Это необходимо для четкой организации курьерских маршрутов и своевременного получения заказанных вами продуктов.                                 

  • Во все другие дни, кроме четверга, мы предлагаем ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ, которая осуществляется в течение 1,5-2 часов после оформления заказа.
    ВАЖНО! Для организации оперативной доставки заказ необходимо сделать по телефону 8-929-009-50-55, так как заказы с сайта обрабатываются дольше - в этом случае добавить в корзину можно только продукцию из наличия.
     
    Стоимость ЭКСПРЕСС-доставки в пределах города - 350 руб. независимо от суммы заказа. Стоимость доставки в отдалённые районы зависит от километража.
     
  • По четвергам заказы на сумму более 3000 руб. мы доставим по городу БЕСПЛАТНО.
     
    - в черте Воронежа - 200 руб.
    -Отрожка, Боровое, Никольское, Отрадное, Масловка, Машмет, Озерки, Шилово, Придонское, Подгорное, 1 Мая - 300 руб.
    - Тепличный, Семилуки, Новая Усмань, Ямное, Сомово, Репное, Шуберское, Бабяково, Александровка, Дубовка - 400 руб.
    - Нововоронеж - 200 руб.
    - Липецк - 200 руб.
    - стоимость доставки в другие города уточняйте по номеру телефона вашего региона, указанному на нашем сайте. 
     
    Оплата производится наличными курьеру или с помощью терминала при получении заказа (просим вас при заказе сообщить желаемый способ оплаты).
• Вы можете расплатиться любой банковской картой в нашем офисе выдачи заказов по адресам:
 
- ул. Карла Маркса, 94.
- ул.Вл.Невского, 47.
- ул. Ворошилова, 16.
- ул.Перевёрткина, 24.   
                                                                                           
Цены на нашем сайте указаны в информационных целях и могут меняться в зависимости от сезонности продукта и отдалённости фермера.                                                                                       

     Мы осуществляем работу согласно Статье 26 Закона о защите прав потребителя "Дистанционный способ продажи товара".Напоминаем, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель в праве ознакомиться с документацией свидетельствующей о безопасности продукта. Если вы хотите лично изучить копии документов при доставке курьером или, забирая продукты в одном из наших мест доставки групповых заказов, пожалуйста, сообщите об этом дополнительно во время оформления заявки.

 
    И ещё одна важная деталь. Если Вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством продукта, мы своевременно готовы принять возврат (для прояснения с производителем), заменить продукт или вернуть Вам его стоимость!
 
                                           *                                 *                                     *
 
    Правила возврата товара:
 
Мы строим взаимоотношения со своими Клиентами на полном доверии и уважаем наших Фермеров, поэтому просим с пониманием отнестись к вопросу возврата товара!

- Если Вас не устроил внешний вид или качество скоропортящегося продукта, мы принимаем претензии в течение 24 часов с момента доставки, при условии соблюдения Вами необходимых мер для сохранности купленного продукта. Подробнее об условиях хранения читайте в соответствующем пункте ниже.


- Срок возврата продукции с более долгим сроком хранения – не позднее 14 суток с момента покупки.

Это нужно для того, чтобы мы могли заменить товар на аналогичный, и уведомить нашего фермера о проблеме. Нам важно своевременно принять меры, ведь мы работаем для того, чтобы Вас полностью устраивало качество нашего продукта.

Важно! Срок хранения многих продуктов без консервантов – короче, чем у магазинных аналогов. Обратите внимание на дату изготовления и условия хранения товара! Наша компания соблюдает условия хранения каждой позиции своего каталога. Мы заботимся о качестве того, что попадает на Ваш стол и надеемся на взаимность. Товар с истекшим сроком годности возврату и обмену не подлежит.

 

1. Возврату подлежат продукты, имеющие весовую соизмеримость при условии, что количество товара в таре или фасовочном пакете отсутствует не более чем на 20 г (для баночной продукции) и не более чем 100 г (для фасовочной продукции).


2. Возврату подлежат только продукты, дата производства и хранения которых соответствует нормам и правилам хранения. Вернуть товар фермеру, срок годности которого уже истёк – мы, к сожалению, не можем.  Пожалуйста, внимательно смотрите на дату, указанную на упаковке.


На заметку! Правила хранения скоропортящихся товаров:


1. Красная икра (натуральная без консервантов) при температуре от -4 до 0 градусов хранится в течение 30 дней. Если вы храните данный продукт при плюсовой температуре, от +2 до +5 (бытовой холодильник), то срок хранения сокращается до 2-х недель. Если продукт был вскрыт, его следует употребить в течение 24 часов.


2. Рыба холодного копчения при температуре от -2 до +4 градусов хранится не более 3-х недель. При плюсовой температуре от +1 до +5 градусов срок хранения сокращается до 2-х недель.

3. Вяленая рыба при температуре от -2 до +4 градусов хранится в течение 2 месяцев. При плюсовой температуре от +1 до +5 градусов рыбу следует хранить не более одной недели.

4. Рыба горячего копчения при температуре от 0 до +4 градусов хранится не более 120 часов, начиная с момента изготовления. Внимание! Если Вы хранили такую рыбу дольше обозначенного срока, её вкусовые качества могут измениться!

 
5. Морепродукты при температуре -18 градусов сохраняют свои качества в течение 6 месяцев. Размораживать их нужно в холодильнике, иначе вкус и текстура может пострадать. Внимание! Вторичное замораживание не допустимо.

6. Фермерское молоко отличается от магазинного аналога как минимум, отсутствием прохождения процесса пастеризации. Это значит, что продукт, который вы храните в холодильнике больше 2 суток, может скиснуть, если Вы его не прокипятите. Недопустимо хранение молока вне холодильника. Особенно, в летнее время.


7. Фермерское масло хранится в холодильнике не более 3 недель. Если Вы хотите «растянуть удовольствие», своевременно спрячьте часть продукта в морозилку – там оно сможет храниться дольше. «Папина Лавка» предупреждает, что после заморозки и последующей разморозки масло может утратить свой неповторимый аромат. Это не является свидетельством снижения качества, это последствия холода и воздействия запахов других продуктов.


8. Фермерский творог и сметана рекомендуется хранить в холодильнике при температуре от +2 до +5 градусов не более 5 суток.


       

                             СЧАСТЬЯ, ДОБРА И ЗДОРОВЬЯ ВАМ!

                             МЫ ВАС ЦЕНИМ, ЛЮБИМ И ЖДЁМ!

 
 




Наверх