Правила доставки и оплаты

  В наших офисах выдачи заказов  Вы можете купить свежие продукты и продукцию производимую нашими проверенными фермерами, также  заказать доставку на любой день (кроме выходных), в рабочее время по тел: +7-929-009-50-55 и 258-55-05

       

 

        адреса офисов выдачи заказов:

  • на территории мясокомбината Воронежский, ул.Ворошилова 10 вход через проходную свободный. 

в будни с 9.00 до 18.00 без перерыва или в Субботу с 9.00 до 17.00; Воскресенье с 9.00 до 16.00

 

  • офис выдачи заказов на ул. Карла Маркса д.94 вход "Царь-Рыба"

    с понедельника по субботу с 10.00 до 20.00 без перерыва или воскресенье с 11.00 до 20.00 телефон: +7-929-009-50-52 и 258-55-05

  • В случае необходимости мы будем рады посоветовать Вам, как лучше использовать в кулинарии наши продукты.

       ______________________________   *    _______________________________

  • Мы принимаем заказы на свежие фермерские продукты. Приём заказов заканчивается за 2 дня до дня поставки. Только так продукты можно гарантированно получить свежими, ведь чтобы Вы не заказали, Ваш заказ будет вылавливаться, коптиться, вариться и собираться специально для Вас! 
  • Доставка заказов охлаждённых продуктов в поставку происходит в определенный день (по четвергам), о нём вы можете узнать на сайте в разделе "Ближайшие поставки" или подписаться на смс - уведомления, а также согласовать день доставки, место и время с нашими милыми операторами. Продукты имеющиеся в наличии вы можете приобрести в любой будний день с 9.00 до19.00 без перерыва и в выходные с 9.00 до 17.00 в офисе выдачи заказов.
  • Оплата производится наличными курьеру в обмен на товар. В некоторых случаях (большой заказ для большого количества наших постоянных клиентов), мы можем предложить отсрочку оплаты на несколько дней.
  • А также вы можете расплатиться любой банковской картой в нашем офисе продаж по адресу: г.Воронеж, ул. Карла Маркса 94, ул. Ворошилова д.10 вход в "Папину Лавку" через проходную свободный.
  • Цены на нашем сайте указанны в информационных целях и могут меняться от сезонности продукта и отдалённости фермера.
  • Мы бесплатно доставляем в удобное для Вас место свежие продукты, произведённые нами и нашими фермерами-партнёрами, в количестве от 10 ЕДИНИЦ любого наименования и суммы не менее 3 тысяч рублей в пределах города.
  •  Если Ваш заказ меньше 10 ЕДИНИЦ, то вы всегда можете забрать его от нашей точки доставки групповых заказов рядом с ВАМИ ( расположение точек узнавайте у нашего оператора 8-929-009-50-51 ) или заказать платную  доставку по городу.

 

Стоимость курьерской доставки:

  • в Воронеже по городу - 150руб.
  • в отдалённые районы г.Воронеж (Отрожка, Отрадное, Масловка, Машмет, Шилово, Придонское, 1-Мая) стоимость курьерской доставки - 200 руб.
  • Тепличный, Семилуки, Новая Усмань, Ямное, Сомово - 300 руб.
  • в Липецке стоимость доставки - 200 руб.
  • в Москве стоимость доставки - 350 руб.
  • в других городах уточняйте по номеру телефона вашего региона указанному на нашем сайте.
  • Мы осуществляем работу согласно Статье 26 Закона о защите прав потребителя "Дистанционный способ продажи товара".Напоминаем, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель в праве ознакомиться с документацией свидетельствующей о безопасности продукта. Если вы хотите лично изучить копии документов при доставке курьером или, забирая продукты в одном из наших мест доставки групповых заказов, пожалуйста, сообщите об этом дополнительно во время оформления заявки.
 
И ещё одна важная деталь. Если Вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством, вкусом или внешним видом продукта, мы всегда без лишних вопросов заменим продукт или вернём Вам деньги !
 
                                           *                                 *                                     *
 
Правила возврата товара:
 
Мы строим взаимоотношения со своими Клиентами на полном доверии и уважаем наших Фермеров, поэтому просим с пониманием отнестись к вопросу возврата товара!

- Если Вас не устроил внешний вид или качество скоропортящегося товара, мы принимаем претензии в течение 24 часов с момента доставки, при условии соблюдения Вами необходимых мер для сохранности купленного продукта. Подробнее об условиях хранения читайте в соответствующем пункте ниже.


- Срок возврата продукции с более долгим сроком хранения – не позднее 14 суток с момента покупки.

Это нужно для того, чтобы мы могли заменить товар на аналогичный, и уведомить нашего фермера о проблеме. Нам важно своевременно принять меры, ведь мы работаем для того, чтобы Вас полностью устраивало качество нашего продукта.

Важно! Срок хранения многих продуктов без консервантов – короче, чем у магазинных аналогов. Обратите внимание на дату изготовления и условия хранения товара! Наша компания соблюдает условия хранения каждой позиции своего каталога. Мы заботимся о качестве того, что попадает на Ваш стол и надеемся на взаимность. Крайний срок возврата такого продукта – не позднее, чем за сутки до окончания срока его годности. Товар с истекшим сроком годности возврату и обмену не подлежит.

 

1. Возврату подлежат продукты, имеющие весовую соизмеримость при условии, что количество товара в таре или фасовочном пакете отсутствует не более чем на 20 гр (для баночной продукции) и не более чем 100 гр (для фасовочной продукции).


2. Возврату подлежат только продукты, дата производства и хранения которых соответствует нормам и правилам хранения. Вернуть товар фермеру, срок годности которого уже истёк – мы, к сожалению, не можем.  Пожалуйста, внимательно смотрите на дату, указанную на упаковке.


Вам на заметку! Правила хранения скоропортящихся товаров:


1. Красная икра (натуральная без консервантов) при температуре от -4 до -6 градусов хранится в течение 30 дней. Если вы храните данный продукт при плюсовой температуре, от +1 до +4 (бытовой холодильник), то срок хранения сокращается до 1 недели. Если продукт был вскрыт, его следует употребить в течение 24 часов.


2. Рыба холодного копчения при температуре от -2 до -8 градусов хранится не более 30 суток. При плюсовой температуре от +1 до +4 градусов срок хранения сокращается до 1 недели.

3. Вяленая рыба при температуре от -2 до -4 градусов хранится в течение 2 месяца. При плюсовой температуре от +1 до +4 градусов рыбу следует хранить не более одной недели.

4. Рыба горячего копчения при температуре от 0 до -4 градусов хранится не более 120 часов, начиная с момента изготовления. Внимание! Если Вы хранили такую рыбу дольше обозначенного срока, её вкусовые качества могут измениться!

 
5. Морепродукты при температуре -18 градусов сохраняют свои качества в течение 6 месяцев. Размораживать их нужно в холодильнике, иначе его вкус и текстура может пострадать. Внимание! Вторичное замораживание не допустимо.

6. Фермерское молоко отличается от магазинного аналога как минимум, отсутствием прохождения процесса пастеризации. Это значит, что продукт, который вы храните в холодильнике больше суток, может скиснуть, если Вы его не прокипятите. Недопустимо хранение молока вне холодильника. Особенно, в летнее время.


7. Фермерское масло хранится в холодильнике не более 3 недель. Если Вы хотите «растянуть удовольствие», спрячьте остатки продукта в морозилку – там оно сможет храниться дольше. «Папина Лавка» предупреждает, что после заморозки и последующей разморозки масло может утратить свой неповторимый аромат. Это не является свидетельством снижения качества, это последствия холода и воздействия запахов других продуктов.


8. Фермерский творог рекомендуется хранить в холодильнике не более 2 суток.


       

                             СЧАСТЬЯ, ДОБРА И ЗДОРОВЬЯ ВАМ !

                             МЫ ВАС ЦЕНИМ, ЛЮБИМ И ЖДЁМ !

 
 




Наверх